Herroeping / Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren?
Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na deze melding heb je nog 14 dagen om je bestelling geheel of gedeeltelijk retour te sturen. Je ontvangt dan het aankoopbedrag exclusief retourkosten terug. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.*
Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je het product – inclusief alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking – te retourneren.
Is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen.
Hoe werkt het?
- Meld je retour aan via info@purepaardenvoeding.nl met je ordernummer en de mededeling dat je wilt herroepen.
- Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding retour.
- Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
We mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Heb je je bestelling net geplaatst? Neem dan direct contact met ons op, zodat we kunnen kijken of we de verzending nog kunnen tegenhouden.
Wat heb je nodig?
- Je ordernummer (te vinden in je bevestigingsmail)
- Je naam en e-mailadres
Heb je vragen? Neem dan contact op via 06-49676909.
Retouradres
Green Mark Logistics B.V.
Pure Paardenvoeding & Advies – retourafdeling
Macroweg 12
5804 CL Venray
Vermeld altijd je naam en bestelnummer bij je retour.
Heb je vragen? Neem contact op via info@purepaardenvoeding.nl of 06-49676909.
*Meer informatie over retourkosten vind je bij de veelgestelde vragen.